マニュアルの相談対応に白ける2020年09月12日
-
入会面談の時に、
今までの婚活の経験についてお聞きします。
最近、とても印象的だった答えがあります。
2年ほど大手相談所に入会されて活動されて
いた女性は、一人では解決できない問題を抱
えた時に、担当の人に相談にのってもらいま
した。
その結婚相談所は面談ではなくてメールのみ
の相談になるそうです。そして、その質問に
対する解答が、いかにもマニュアルそのまま
コピペ
だったので、白けてしまったそうです。
一人一人の会員さんに真剣に向き合うのでは
なくて、マスとして考えている結果です。
私もたくさんの会員さんの相談にのってきまし
たが、毎回、毎回それぞれに抱えている課題
が異ないます。さらに、結婚に近づけば近づく
ほど問題も深いものになってきます。
それに対して、一つ一つ面談や電話で対応し
ていくのはこちらも気力と体力が必要になって
きます。
女性会員さんの中には、私の目の前でティッ
シュ一箱使って泣いた人もいました。
こんな経験を数々しているから相談の力もつい
て、役立つアドバイスが少しはできるようになる
というものです。
相談がメールでマニュアルのコピペは一言
なめとんかい!!
と言いたいです。(笑)